Tham khảo

Nạp và rút qua ví điện tử tại z166

z166 tích hợp MoMo, ZaloPay và Viettel Money ngay trên màn hình chính — bạn chọn ví, nhập số tiền, xác nhận bằng PIN là xong.

MoMoZaloPayViettel MoneyNạp trên điện thoạiXác minh tài khoản
z166 Nạp và rút qua ví điện tử tại z166

Cam kết vận hành ví điện tử

z166 xây dựng luồng thanh toán nội địa dựa trên các tiêu chuẩn bảo mật và minh bạch để bạn yên tâm khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử.

Mã hóa giao dịch SSL

Mọi yêu cầu nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL — dữ liệu tài khoản và số tiền không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Quy trình KYC rõ ràng

Xác minh danh tính chỉ yêu cầu CMND hoặc CCCD hợp lệ. Sau khi KYC hoàn tất, lệnh rút tiền về ví điện tử được xử lý theo đúng thứ tự đăng ký.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Toàn bộ lịch sử nạp rút hiển thị trong mục tài khoản — bạn xem được trạng thái từng lệnh, số tiền và thời điểm ví xác nhận giao dịch.

Kết nối trực tiếp với ví nội địa

z166 kết nối thẳng với cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay và Viettel Money, không qua bên thứ ba, giảm thiểu rủi ro chậm trễ hoặc sai lệch số tiền.

Hỗ trợ khi dùng ví điện tử

Nếu gặp sự cố trong quá trình nạp hoặc rút qua ví điện tử, liên hệ đội ngũ hỗ trợ của z166 qua các kênh dưới đây để được giải quyết nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, dành riêng cho các vấn đề liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi ảnh chụp màn hình giao dịch và mã đơn hàng qua email để đội ngũ tra soát lịch sử nạp rút và phản hồi chi tiết bằng tiếng Việt.
Hướng dẫn tự xử lý Mục trợ giúp trong tài khoản liệt kê từng bước kiểm tra trạng thái giao dịch ví, cách nhập lại mã xác nhận và cách cập nhật thông tin ví liên kết.
z166 Cách dùng ví điện tử trên z166

Cách dùng ví điện tử trên z166

Để nạp tiền, mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại, chọn mục chuyển tiền, nhập số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền của z166, rồi xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay. Giao dịch được ghi nhận ngay khi ví xác nhận thành công. Khi rút tiền, bạn cần hoàn tất bước xác minh danh

tính — tải ảnh CMND hoặc CCCD lên mục tài khoản, đội ngũ kiểm tra và phê duyệt theo quy trình KYC tiêu chuẩn. Sau khi xác minh xong, yêu cầu rút tiền về ví điện tử được xử lý theo thứ tự hàng đợi. Toàn bộ luồng thanh toán nội địa này được thiết kế cho người dùng quen fintech Việt

Nam.

Giải thích thuật ngữ ví điện tử

Một số khái niệm thường gặp khi dùng ví điện tử tại z166 — hiểu đúng giúp bạn xử lý giao dịch nhanh hơn.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bắt buộc. Bạn tải ảnh CMND hoặc CCCD lên hệ thống để z166 xác nhận tài khoản trước khi cho phép rút tiền

02
Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Ví điện tử hoặc hệ thống z166 đang kiểm tra thông tin — thường tự cập nhật sau vài phút mà không cần thao tác thêm.

03
Hạn mức giao dịch là gì?

Số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình nạp rút tùy theo ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

04
Mã tham chiếu giao dịch dùng để làm gì?

Mã tham chiếu là dãy số duy nhất gắn với mỗi lệnh nạp hoặc rút. Khi liên hệ hỗ trợ về sự cố giao dịch, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra soát chính xác và nhanh hơn.

05
Xác nhận PIN trong giao dịch ví là bước nào?

Sau khi nhập số tiền và tài khoản nhận, ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu nhập mã PIN hoặc xác thực vân tay để phê duyệt lệnh chuyển tiền.

06
Hoàn tiền (refund) xảy ra khi nào?

Nếu giao dịch nạp tiền thất bại sau khi ví đã trừ tiền, z166 khởi tạo lệnh hoàn tiền về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào quy trình xử lý của từng ví điện tử.

Câu hỏi thường gặp về ví điện tử

Những thắc mắc phổ biến nhất khi nạp và rút tiền qua ví điện tử tại z166 — đọc trước để tiết kiệm thời gian.

Được. Chọn MoMo trong mục nạp tiền, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo chuyển đúng số tiền và xác nhận bằng PIN. Giao dịch ghi nhận ngay khi MoMo xác nhận.

Kiểm tra xem tài khoản đã hoàn tất KYC chưa. Nếu xác minh danh tính chưa xong, lệnh rút sẽ tạm giữ. Sau khi KYC duyệt, lệnh được xử lý theo thứ tự hàng đợi.

Có. Mở ứng dụng Viettel Money trên điện thoại, vào mục chuyển tiền, nhập thông tin tài khoản z166 và xác nhận. Toàn bộ thao tác thực hiện trên di động mà không cần máy tính.

Chỉ cần ảnh chụp rõ CMND hoặc CCCD còn hiệu lực. Tải lên trong mục xác minh tài khoản, đội ngũ z166 kiểm tra và phản hồi kết quả qua thông báo trong tài khoản.

Chính sách liên kết ví hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nếu cần thêm hoặc thay đổi ví đã liên kết, liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước.

Có. Việc truy cập và sử dụng z166 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương và chỉ dành cho người dùng ở các khu vực được phép theo luật hiện hành.
Tham khảo

Hướng Dẫn Ví Điện Tử

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.